Panduan Pemecahan Masalah hokihoki

Permainan berhenti saat memuat (stuck loading) atau layar tetap hitam.

Koneksi internet tidak stabil atau penumpukan berkas cache peramban dan aplikasi.

Jika permainan seperti Incan Wonders atau Futebol Fever gagal dimuat atau berhenti di layar awal, ikuti panduan pemeriksaan sistem berikut.

1. Pastikan koneksi data seluler atau Wi-Fi berjalan stabil dengan menguji akses situs lain.
2. Hapus data cache peramban atau bersihkan ruang penyimpanan sementara pada aplikasi.
3. Mulai ulang peramban atau buka kembali aplikasi untuk memuat ulang aset visual game.

Pelajari juga panduan pengenalan sistem di halaman bantuan berikut:

Panduan Pengenalan Pengguna

Muncul notifikasi 'Aplikasi tidak terpasang' atau paket instalasi gagal diekstrak.

Izin instalasi berkas dari sumber tidak dikenal dinonaktifkan pada perangkat Android.

Pengguna perangkat Android mungkin menemui pesan kegagalan paket saat memasang berkas yang diunduh.

1. Periksa menu pengaturan keamanan pada perangkat Android Anda.
2. Aktifkan opsi untuk mengizinkan instalasi aplikasi dari sumber tidak dikenal pada peramban pengunduh.
3. Pastikan ruang memori internal mencukupi sebelum menjalankan kembali berkas paket.

Jika memerlukan arahan instalasi atau pengunduhan lebih rinci, silakan kunjungi tautan resmi ini:

Bantuan Instalasi hokihoki

Pusat Unduhan hokihoki

Sesi terputus tiba-tiba dan muncul peringatan pemutusan jaringan saat berada di dalam game.

Waktu sesi habis karena tidak ada aktivitas atau kendala pertukaran data server.

Sesi interaksi dapat terputus secara otomatis demi keamanan akun apabila koneksi mengalami packet loss.

1. Tutup sesi peramban atau keluar dari aplikasi terlebih dahulu.
2. Beralih ke jaringan data seluler lain atau sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi yang stabil.
3. Masuk kembali ke akun Anda dan periksa kelanjutan data permainan.

Untuk panduan pemulihan akses akun dan tata cara masuk kembali, buka halaman berikut:

Bantuan Akses Masuk

Bantuan Manajemen Akun